Web Destek
Web Crm
EnglishHABERLER - DUYURULAR
tüm haberler
- Anasayfa
- Firma Profilimiz
- Hizmetlerimiz
- Ürünlerimiz
- Eğitimlerimiz
- Destek
- Yükleme
- Demolar
- Müşteri Hizmetleri
- Bize Ulaşın
tüm haberler
GO BASIC-PRO-POWER LEVELLERI
| Hizmet Adı | Level 1 | Level 2 | Level 3 | Level 4 | Level 5 |
| Tele-Destek (Yıl) (1) (1) | Sınırsız | Hafta İçi | Hafta İçi | Hafta İçi | Hafta İçi |
| Periyodik Ziyaret (Saat/Yıl) (2) | 18 Saat | 9 Saat | - | - | - |
| Çağrı Bazlı Destek (Saat/Yıl) (3) | 28 Saat | 18 Saat | 18 Saat | 9 Saat | - |
| On-Line Destek (Yıl) (4) | + | + | - | - | - |
| Network-Veritabanı Desteği(Saat/Yıl) (5) | 14 Saat | 3 Saat | - | - | - |
| Network-Veritabanı Tele-Destek(Yıl) (6) | Hafta İçi | Hafta İçi | - | - | - |
| Toplam Hizmet Süresi (saat/yıl) | 60 Saat | 30 Saat | 18 Saat | 9 Saat | - |
| KDV Hariç Fiyat ($/yıl) | 4.700 USD | 3.150 USD | 2.200 USD | 1.625 USD | 1.250 USD |
1 - Tele-Destek; Mesai saatleri içerisinde (212)
445.75.80 (Pbx), Mesai saatleri dışında (532) 798.39.68 numaralı telefonlardan verilen
hizmeti kapsar.
2 - Periyodik Ziyaret; Hizmeti alan firma ile ESOURCE
Bilişim Teknolojileri arasında kararlaştırılan yeterli süre için müşterinin işyerinde bulunacak
kullanılan ürün ve ürün ortamını gözden geçirecek, gerekli önlemleri alacak yada aldıracaktır.
3 - Çağrı Bazlı Destek; Müşterinin faaliyetlerinin durması veya acil ihtiyaç olması, sorunun telefonla veya On-Line bağlantı ile
çözülememesi halinde ESOURCE Bilişim Teknolojileri destek uzmanı tarafından yerinde müdahale edilmesidir.
4 - On-Line Destek; Müşterinin sistemine internet üzerinden erişim sağlanarak verilen hizmeti kapsar.
5/6 - Network-Veritabanı Desteği; Hizmet alan firmanın MSSQL, ORACLE veya DB2 database üzerinde oluşan hataları gidermek, gerekli
düzenlemeleri sağlamak suretiyle verilen hizmeti kapsar, firma bunu işletim sistemi, local yada uzak alan ağı üzerinde oluşan network
hatalarını gidermek içinde kullanabilir.
Gizlilik Ve Güvenlik
Tüketici Hakları